常见问题
如何识别蟹明珠销售的大闸蟹真伪？
网络购买大闸蟹请查看商城品牌资质证明，公司背景，确保证实所售的大闸蟹正规及合法性。
也可通过外型或口感来比较产品的真伪与好坏。
如何在蟹明珠购买？
您可以登录蟹明珠在线订购，详情见帮助中心购蟹流程，同时您还可以通过
拨打全国免费订购热线：13862111228联系订购。
如何付款？
我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款，详情请查看支付方式栏目。
大闸蟹怎么发货？
大闸蟹发货时间是这样安排的，如果您当天18：00点前下单购买，那工作人员会统计当天的订单，并在18：00左右由大闸蟹养殖场人员统一捕捞后打包装箱（配有统一包装盒及礼品包装袋），在2小时内交予顺丰速运，然后由顺丰速运快递人员送到您指定的地址。
我买的大闸蟹不会缺斤少两吧？
出湖的大闸蟹我们都会用工商局统一发放的电子秤称重，绝对不会欺瞒客户。不过由于大闸蟹出湖带有水分，路途中水分会蒸发，会有5%—7%的水分流失，水产类产品都是如此，希望您能谅解！
大闸蟹快递过来能保证存活吗？
我们每一只大闸蟹都有专业的工作人员进行捆扎，然后配备冰袋保温，当地天气炎热的话偶尔会出现死蟹的情况，一般在10月下旬后就不会出现死蟹了。如果在运输过程中出现死蟹，您只需要在签收快递后4小时内与我们客服人员取得联系并将标准死蟹照片发送至客服邮箱bosscrab@aliyun.com，待确认后，我们会返回相应的退款，不会给您带来任何损失。
购买大闸蟹礼卡后在那里提货？
购买了大闸蟹礼品卡后，不管您是送人还是自用，都可以通过4种方式提取大闸蟹礼品盒。
在线提蟹---登录蟹明珠-蟹明珠网站（https://www.bosscrab.com），点击页面右上角 “大闸蟹提货”，输入大闸蟹礼卡背面的卡号和密码，然后填写收货的地址、 电话，提交即可，我们发货后会以短信方式通知您快递单号以便您即时查收。
电话提蟹---您拨打13862111228联系客服，告知大闸蟹礼卡卡号和密码，并登记您收货的地址和电话，我们发货后会以短信方式通知您快递单号以便您即时查收
门店提货---详细地址请点击。
微信提蟹---关注微信公众号，点击礼券提蟹，输入大闸蟹礼卡背面的卡号和密码，然后填写收货的地址、 电话，提交即可，我们发货后会以短信方式通知您快递单号以便您即时查收。
备注：当天18：00前提交的提蟹信息当天发货，18：00后的提蟹信息会在第二天发货，为保证大闸蟹的新鲜，敬请谅解。
购买大闸蟹后过两天吃如何保存？
放在冰箱的冷藏柜(注意：不是冷冻)，温度保持5-7度，盖上湿毛巾保存即可。不过还是建议您不要放久，因为存放过程中，由于大闸蟹不进食会变瘦，会影响到肉质，如果发现蟹死亡千万不能食用。
大闸蟹礼品卡在什么时间内可以兑换大闸蟹礼品盒？
购买大闸蟹礼品卡只能在每年的蟹季内。（由于大闸蟹为季节性水产品具体发蟹时间根据实际情况而定，蟹明珠对发货时间拥有最终解释权）期间兑换大闸蟹礼品盒，如果您当年未兑换那么可以在第二年的蟹季（9月至来年的1月）期间继续兑换相应规格的大闸蟹礼品盒，由于每年的大闸蟹价格会发生变化如有价格差异则需参照当年价格给予兑换。
温馨提示：最佳品蟹时间为每年的10月中旬到12月中旬。
