死蟹退款

死蟹退款规则

如果在运输途中出现死蟹，您只需要在签收快递后4小时内与我们客服人员取得联系，并把标准死蟹照片及死蟹的订单信息传至客服邮箱或通过蟹明珠官方微信服务号提交，待确认后，蟹明珠为您提供退款服务，不会给您带来任何损失。

（若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹，如填写的收货地址顺丰速递无法送达，快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送地址或时间而造成派件延误，收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况，蟹明珠大闸蟹网将无法为您提供退款服务，敬请谅解。）

死蟹退款说明

如果在运输途中出现死蟹，您只需签收快递后4小时内与我们售后客服取得联系，并把标准死蟹照片及收件人的手机号码直接发至售后微信或蟹明珠公众号，待确认后，蟹明珠为您提供退款服务，尽可能将您的损失降至最低

一、搜索微信号13862111228（请勿致电，直接添加微信）将死蟹照片直接发送（蟹明珠售后） 并留下收件人的手机号码

二、搜索微信公众号：微信公众号搜索“蟹明珠”或扫描礼盒上的二维码添加公众号，直接在对话框发送死蟹照片，并留下收件人的手机号码（无需点击在线聊天）

我们将竭诚为您解决相关问题，拒收及超出规定时间，将无法为您提供退款服务

死蟹辨别

由于死蟹是不能食用的，所以大闸蟹的死活辨别就显得极为重要。按照运输要求，大闸蟹必须捆扎，而且大闸蟹礼盒内都放有特制冰袋助其保鲜，有时候收到的大闸蟹会出现类似于“冬眠”的状态，很多客户会将这样活着的大闸蟹误认为死蟹，为了减少客户不必要的麻烦，介绍一下几种辨别大闸蟹死活的方法：

一、触碰大闸蟹的眼睛，如果会动的那就是活的；

二、掰开大闸蟹的脐，如果有反应那就是活的；

三、将大闸蟹放入水中，如果会吐泡泡那就是活的；

若以上三种方法都没有反应，可以再将大闸蟹用水冲一会，看看是否有反应。

通过以上方法确认为死蟹后，请您在签收快递后4小时内与我们客服人员取得联系，并把标准死蟹照片及死蟹订单信息传至客服邮箱。

死蟹照片示例